Nintendo Switch Joy-Con dryfował z powodu „wady projektowej”, informuje brytyjska grupa konsumencka

Nowe ważne badanie przeprowadzone przez brytyjską grupę konsumencką Who? Znalazł dowody na to, że niesławny dryf Joy-Con Nintendo Switch był prawdopodobnie spowodowany usterką mechaniczną, wskazującą na podstawowe wady projektowe.

Badanie wykazało, że plastikowe płytki drukowane Joy-Cona wykazywały znaczne zużycie w przesuwanych punktach styku joysticka, mimo że były używane tylko przez kilka miesięcy. To właśnie ta erozja ostatecznie prowadzi do dryfu.

Ponadto w wewnętrznych elementach Switcha znaleziono kurz i inne zanieczyszczenia, pomimo prób Nintendo w celu zapewnienia odporności na kurz w niektórych obszarach.

Każdy? Skrytykował również postępowanie Nintendo w tej sytuacji i jej reakcję na dotkniętych nią konsumentów.

Organizacja wezwała Nintendo do zaoferowania programu rekompensaty lub zwrotu pieniędzy każdemu konsumentowi w Wielkiej Brytanii, który może udowodnić, że kupił zastępczy Joy-Con z powodu dryfu od 2017 roku, i powiedział, że program ten powinien być szeroko promowany.

Wezwano również Nintendo do oferowania „nienaprawionej” naprawy lub wymiany wszystkich Joy-Conów, które rozwinęły drift od 2017 roku, całkowicie bezpłatnie.

W odpowiedzi na badanie Nintendo wydało następujące oświadczenie: „Odsetek kontrolerów Joy-Con zgłaszanych jako mające problemy z drążkiem analogowym w przeszłości jest niewielki, a my stale ulepszamy drążek analogowy Joy-Con od czasu jego premiera w 2017 roku”.

„Oczekujemy, że wszystkie nasze urządzenia będą działały zgodnie z założeniami, a jeśli coś nie spełnia tego celu, zawsze zachęcamy konsumentów do kontaktu z obsługą klienta Nintendo, która z przyjemnością rozwiąże wszelkie problemy konsumenckie związane z kontrolerami Joy-Con w sposób szczery i łagodny” i drążki analogowe, w tym przypadki, w których gwarancja może nie mieć zastosowania.

Jeśli twój Joy-Con rozwinął dryf, warto pamiętać, że powinien to być pierwszy punkt styku wsparcie Nintendo, która prawdopodobnie naprawi Twoje konsole bezpłatnie, wliczając koszty wysyłki. Z mojego własnego doświadczenia wynika, że ​​nie musisz nawet przedstawiać dowodu zakupu, ale z pewnością pomogłoby to w Twojej sprawie, gdybyś był objęty gwarancją.

Każdy? Także sporządził raport na początku tego roku który wykazał, że dwa z pięciu kontrolerów Joy-Con z oryginalnej wersji na Nintendo Switch dryfują.

Oczywiście kwestie związane z Joy-Con Drift ciągną się już od kilku lat. W 2019 roku A.J W Stanach Zjednoczonych złożono pozew zbiorowy przeciwko Nintendo Na problem, podczas gdy w zeszłym roku Komisja Europejska poinformowała, że ​​rozważa wszczęcie dochodzenia.