Facebook wstrzymuje sprzedaż Oculus Quest 2, wyciąga piankowe wkładki po doniesieniach o podrażnieniu skóry • Eurogamer.net

Facebook tymczasowo wstrzymał sprzedaż zestawu słuchawkowego Oculus Quest 2, ponieważ podejmuje kroki w celu wycofania i zastąpienia piankowego akcesorium urządzeniem po doniesieniach, że u niektórych klientów spowodował on wysypkę na twarzy i podrażnienie skóry.

Facebook wyjaśnił na swojej stronie: „W miarę jak coraz więcej osób zaczyna korzystać z Quest 2” Zadzwoń do powiadomienia na stronie Oculus, „Otrzymaliśmy raporty, że bardzo mały procent klientów Quest 2 doświadczył podrażnienia skóry po użyciu zdejmowanej pianki Quest 2. Ciężko pracowaliśmy, aby rozwiązać ten problem, współpracując z ekspertami i wprowadzając poprawki do naszego procesu produkcyjnego, oraz proaktywna komunikacja z regulatorami”.

Facebook początkowo ogłosił, że bada doniesienia o podrażnieniu skóry z Quest 2 w grudniu zeszłego roku, i złożył Zaktualizuj swoje ustalenia W kwietniu.

„Nie znaleźliśmy żadnych zanieczyszczeń ani nieoczekiwanych substancji w naszym procesie produkcyjnym” – napisała wówczas. „Zidentyfikowaliśmy kilka śladowych substancji zwykle występujących w procesie produkcyjnym, które mogą przyczyniać się do podrażnienia skóry, i chociaż były one już na poziomie poniżej standardów branżowych, z wielkiej ostrożności zmieniliśmy nasz proces, aby je jeszcze bardziej zredukować”.

Andrew Bosworth, prezes Facebook Reality Labs, dodał w oświadczeniu Nowa aktualizacja wcześniej dzisiajDążymy do tego, aby nasze produkty były bezpieczne i wygodne dla każdego, kto z nich korzysta.

W tym celu Facebook we współpracy z amerykańską Komisją ds. Bezpieczeństwa Produktów Konsumenckich (CPSC) i Health Canada wdrożył dobrowolne wycofanie.

w tym zadzwoń do mnie!CPSC twierdzi, że Facebook otrzymał 5716 zgłoszeń o podrażnieniu skóry twarzy (z reakcjami obejmującymi wysypkę, obrzęk, pieczenie, swędzenie, pokrzywkę i guzy) po użyciu Oculus Quest 2 i około 45 zgłoszeń konsumentów wymagających pomocy medycznej. CPSC spodziewa się, że wycofanie dotyczy około 4 milionów jednostek w Stanach Zjednoczonych.

W ramach swojej działalności Facebook oferuje bezpłatną silikonową osłonę, która obejmuje istniejącą piankową wkładkę do wszystkich słuchawek Quest 2, akcesoriów do interfejsu twarzy Quest 2 i uchwytów Quest 2 Fit Pack. Pełna instrukcja zamawiania silikonowej osłony Dostępne na stronie internetowej Oculus i pomimo amerykańskiego pochodzenia, Facebook będzie wysyłał zamienniki do klientów we wszystkich krajach, w których Quest 2 jest oficjalnie sprzedawany.

Są to Australia, Austria, Belgia, Kanada, Dania, Finlandia, Francja, Islandia, Irlandia, Włochy, Japonia, Holandia, Nowa Zelandia, Norwegia, Polska, Korea Południowa, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Tajwan, Wielka Brytania i Stany Zjednoczone. .

Facebook twierdzi, że wszystkie nowe urządzenia Oculus Quest 2 będą zawierać silikonowe etui od 24 sierpnia. Nowa wersja 128 GB Oculus Quest 2 pojawi się tego samego dnia, zastępując dotychczasową jednostkę 64 GB jako nowy model podstawowy, zachowując obecną cenę 299 USD.