Apple twierdzi, że przyczyną przegrzania iPhone’a jest usterka oprogramowania i niektóre aplikacje iPhone’a

Firma Apple zidentyfikowała przyczyny problemu przegrzewania się w najnowszej serii iPhone’ów, w tym usterkę oprogramowania i korzystanie z niektórych aplikacji.

Firma technologiczna oświadczyła, że ​​wyda aktualizację naprawiającą lukę w oprogramowaniu iOS 17 i że współpracuje z programistami, których aplikacje powodowały przeciążenia jej urządzeń mobilnych. Firma Apple podjęła działania po tym, jak użytkownicy iPhone’a Pro i iPhone’a Pro Max skarżyli się, że podczas użytkowania nagrzewają się one, a w niektórych przypadkach temperatury przekraczają 43°C (110°F).

„Zidentyfikowaliśmy pewne warunki, które mogą spowodować, że Twój iPhone nagrzeje się bardziej, niż oczekiwano” – stwierdził Apple w oświadczeniu.

W sobotę firma poinformowała, że ​​pracuje nad aktualizacją systemu iOS17, która obsługuje całą gamę iPhone’ów 15, aby zapobiec nadmiernemu nagrzewaniu się urządzeń, oraz że współpracuje z aplikacjami, które działały w sposób „powodujący przeciążenie systemu”.

Apple dodał, że problemy mogą pojawić się również podczas pierwszego użycia telefonu. „W ciągu pierwszych kilku dni po skonfigurowaniu lub przywróceniu urządzenia urządzenie może być ciepłe ze względu na zwiększoną aktywność w tle” – stwierdziła firma.

Instagram, którego właścicielem jest firma Meta Marka Zuckerberga, zmodyfikował w zeszłym tygodniu swoją aplikację, aby zapobiec nagrzewaniu się urządzenia na najnowszym systemie operacyjnym iPhone’a.

Apple powiedział, że Uber i inne aplikacje, takie jak gra wideo Asphalt 9, wciąż są w trakcie udostępniania aktualizacji. Nie określiła harmonogramu wydania poprawki oprogramowania, ale stwierdziła, że ​​w międzyczasie nie ma żadnych problemów związanych z bezpieczeństwem iPhone’a 15 i nie będzie to miało wpływu na działanie telefonu w dłuższej perspektywie.

Firma zapewniła, że ​​aktualizacja oprogramowania nie będzie miała wpływu na wydajność telefonu.

W zeszłym tygodniu na forum społeczności producentów iPhone’a pojawiły się skargi klientów dotyczące problemu z przegrzewaniem się w wysokiej klasy modelach iPhone’a 15 Pro i Pro Max.

„Mam nowego iPhone’a 15 Pro i jest tak gorąco, że nie da się go utrzymać”. napisał jeden z użytkowników. Inny napisał: „Boli mnie skóra!” Co się stanie z iPhonem 15 Pro Max?

Eksperci spekulują, że iPhone 15 Pro, napędzany nowym, potężnym chipem wyprodukowanym na Tajwanie, mógł się przegrzać, ponieważ jego tytanowa obudowa może być mniej skuteczna w odprowadzaniu ciepła niż obudowa ze stali nierdzewnej używana przez jego poprzedników.

Apple stwierdził jednak w swoim oświadczeniu, że problemy z nagrzewaniem nie mają nic wspólnego z tytanową obudową. Firma dodała, że ​​problem nie ma związku z przejściem z kabla ładującego Lightning na port USB-C, co pozwala na zgodność z przepisami Unii Europejskiej.

iPhone 15 trafił do sprzedaży 22 września. W Wielkiej Brytanii kosztuje od 799 funtów za model podstawowy (799 dolarów w USA) do 999 funtów za Pro (999 dolarów w USA) i 1199 funtów za większy model Pro Max (1199 dolarów w USA).